Politique d’expédition
Chez Novara Shampoing, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit simple et agréable, de la commande à la réception de votre colis. Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et suivie.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées en 24 à 48h. Les délais mentionnés s’entendent en jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition pour suivre votre colis.
Notifications
Vous êtes informé(e) à chaque étape clé :
- Confirmation de votre commande
- Notification d’expédition avec numéro de suivi
- Confirmation de livraison
Options de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre aux besoins de nos clients en France, en Belgique et en Suisse :
Mondial Relay
Livraison sous 6 à 10 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition, afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.
Colissimo (La Poste)
Livraison sous 6 à 10 jours ouvrables, directement à domicile. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et votre colis sera disponible au bureau de poste indiqué. Suivi en ligne disponible via le site de La Poste.
Chronopost
Livraison express estimée entre 6 et 10 jours ouvrables. Votre commande est livrée directement chez vous, avec un suivi complet. Si vous êtes absent(e), un point de retrait à proximité vous sera proposé.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de dommage lié au transport, contactez notre service client à contact@novara-shampoing.com en précisant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement contact avec le transporteur concerné afin de trouver une solution rapide (remplacement ou remboursement si nécessaire).