Termini e condizioni di vendita
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite di prodotti proposti da Novara Shampoing sul sito ufficiale novara-shampoing.com. Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV da parte del cliente.
2. Prodotti
Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti con la massima precisione possibile. Tuttavia, descrizioni, immagini e fotografie sono fornite a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale.
3. Ordini
La conferma di un ordine sul nostro sito vale come accettazione delle presenti CGV. Novara Shampoing si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di contestazione di pagamento o di anomalia nelle informazioni comunicate dal cliente.
4. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€), IVA inclusa. Novara Shampoing si riserva la possibilità di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
5. Pagamento
Il pagamento degli acquisti avviene esclusivamente online, tramite mezzi di pagamento sicuri proposti dalla nostra piattaforma Shopify. Le transazioni sono protette da un protocollo di sicurezza (SSL).
6. Consegna
Gli ordini sono spediti dalla Francia e consegnati in media entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della modalità di consegna scelta. In caso di ritardo o imprevisto, il cliente sarà informato via e-mail.
7. Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, disponete di un termine di 30 giorni dal ricevimento del vostro ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazione. Nell'ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, i prodotti possono essere restituiti anche se aperti o iniziati. Le modalità di reso sono descritte nella nostra politica di rimborso.
8. Rimborsi
Al ricevimento e alla verifica degli articoli restituiti, Novara Shampoing procederà al rimborso entro un termine di 14 giorni, secondo il mezzo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'ordine.
9. Garanzie legali
Oltre alla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, beneficiate delle garanzie previste dalla legge.
Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese): per 2 anni dalla consegna, se un prodotto è difettoso o non corrisponde al vostro ordine, potete ottenerne la sostituzione gratuita. Se la sostituzione non è possibile, verrete rimborsati. Un difetto che si manifesta entro questo termine si presume esistente al momento della consegna.
Garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese): se un prodotto presenta un difetto nascosto che lo rende inadatto all'uso, potete ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo entro 2 anni dalla scoperta del difetto.
Per far valere queste garanzie, scriveteci a contact@novara-shampoing.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o all'applicazione delle presenti CGV potete contattare il nostro team all'indirizzo: contact@novara-shampoing.com.