Informativa sulla privacy
Presso Novara Shampoing, la protezione dei vostri dati personali è una priorità. Questa informativa descrive in modo trasparente come le vostre informazioni vengono raccolte, utilizzate, conservate e protette quando navigate sul nostro sito o effettuate un acquisto.
1. Dati raccolti
Quando effettuate un ordine o interagite con il nostro sito, possono essere raccolte diverse categorie di dati:
- Informazioni che fornite volontariamente: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono, informazioni di pagamento (gestite dai nostri fornitori sicuri).
- Informazioni raccolte automaticamente: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, tempo di navigazione, cookie e altri dati legati al vostro utilizzo del sito.
- Informazioni ricevute tramite terzi: in particolare le piattaforme di pagamento e i nostri partner marketing.
2. Utilizzo dei vostri dati
I vostri dati sono utilizzati unicamente per rispondere a esigenze precise:
- Trattare e consegnare i vostri ordini
- Gestire il servizio clienti e rispondere alle vostre richieste
- Inviarvi (con il vostro consenso) comunicazioni marketing e offerte personalizzate
- Migliorare l'esperienza utente, la sicurezza e le prestazioni del nostro sito
3. Base giuridica
Il trattamento dei vostri dati si basa su:
- L'esecuzione di un contratto (ordine e consegna)
- Il vostro consenso (iscrizione alla newsletter, offerte marketing)
- L'interesse legittimo di Novara Shampoing (sicurezza, statistiche, ottimizzazione del servizio)
4. Durata di conservazione
- Dati relativi agli ordini: conservati 5 anni per motivi legali e fiscali
- Dati marketing: conservati 3 anni a partire dall'ultimo contatto o fino al ritiro del vostro consenso
- Cookie: secondo la loro durata di vita (vedere la nostra Informativa sui cookie)
5. Condivisione dei dati
Condividiamo le vostre informazioni solo con partner essenziali al buon funzionamento dei nostri servizi:
- I nostri fornitori logistici per la consegna
- I nostri partner di pagamento (Stripe, PayPal, ecc.)
- I nostri strumenti marketing (ad esempio Klaviyo) utilizzati per l'invio di e-mail e l'analisi delle prestazioni
- Le autorità, solo se la legge lo richiede
Tutti questi partner si impegnano a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati.
6. Marketing & comunicazione
Con il vostro consenso, possiamo utilizzare il vostro indirizzo e-mail per inviarvi:
- E-mail transazionali (conferma d'ordine, tracciamento della consegna)
- Newsletter e offerte personalizzate adattate alle vostre preferenze
Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in fondo alle nostre e-mail.
7. I vostri diritti
In conformità al GDPR e alla legge francese “Informatique et Libertés”, disponete dei seguenti diritti:
- Accedere ai vostri dati
- Richiederne la rettifica o la cancellazione
- Opporvi ad alcuni trattamenti (in particolare marketing)
- Richiedere la portabilità dei vostri dati
- Ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento
Per esercitare i vostri diritti potete contattarci a: contact@novara-shampoing.com. Potrà esservi richiesto un documento d'identità per verificare la vostra identità.
8. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative rigorose per proteggere i vostri dati: certificato SSL, hosting sicuro tramite Shopify, crittografia dei pagamenti tramite i nostri fornitori e controlli di accesso interni.
9. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie per facilitare la navigazione, memorizzare le vostre preferenze e analizzare la frequentazione. Potete gestire o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser. Per maggiori informazioni consultate la nostra Informativa sui cookie.
10. Modifiche
Questa informativa può essere soggetta a modifiche per riflettere cambiamenti legali o tecnici. Ogni aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina.