Política de envío
En Novara Shampoing, ponemos todo de nuestra parte para que su experiencia de compra sea sencilla y agradable, desde el pedido hasta la recepción de su paquete. Trabajamos con transportistas fiables para garantizar una entrega rápida, segura y con seguimiento.
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 24 a 48h. Los plazos mencionados se entienden en días laborables (de lunes a viernes, excluidos los días festivos)
Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega son de 5 a 10 días laborables en Francia, Bélgica y Suiza. Se le comunicará un número de seguimiento en cuanto se envíe el pedido para que pueda seguir su paquete.
Notificaciones
Se le informa en cada etapa clave:
- Confirmación de su pedido
- Notificación de envío con número de seguimiento
- Confirmación de entrega
Opciones de entrega
Ofrecemos varios modos de entrega para responder a las necesidades de nuestros clientes en Francia, Bélgica y Suiza:
Mondial Relay
Entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables. Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe el pedido, para que pueda seguir su paquete en tiempo real.
Colissimo (La Poste)
Entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables, directamente en su domicilio. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso y su paquete estará disponible en la oficina de correos indicada. Seguimiento en línea disponible a través del sitio web de La Poste.
Chronopost
Entrega urgente estimada entre 5 y 10 días laborables. Su pedido se entrega directamente en su domicilio, con un seguimiento completo. Si está ausente, se le propondrá un punto de recogida cercano.
Problemas de entrega
En caso de retraso, pérdida o daño relacionado con el transporte, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@novara-shampoing.com indicando su número de pedido. Nos pondremos en contacto de inmediato con el transportista correspondiente para encontrar una solución rápida (sustitución o reembolso si es necesario).